澳洲银行退款选项在哪里？
我遇到的情况是，客户申请refund，原因是签证失败了。 银行的答复是，因为不是他们拒绝的签证，所以他们不能进行refund操作。
然而实际上，根据客户提供的DVA（澳大利亚移民签证批准信）看，因为签证申请中的某个材料出现错误，需要补充材料或者重新提交申请，因此签证没有获批。 也就是说，由于银行方面的原因，使得我们的客户无法取得签证。
于是我们向银行提出了两个要求：一是撤销原汇款申请的审批；二是如果银行撤销不了，则由银行将款项原路退回给申请人。 之所以提这两个条件，是因为根据澳洲法律，如果签证申请因移民局检材原因被拒，费用原则上是由移民局支付，如果因为银行等第三方原因导致签证受阻，那么相关的费用应该由银行承担。 然而，银行方面对此不予理睬。
于是我向该行的上级行发了一份长一点的邮件解释为什么原来的汇款申请已经被取消、银行应当如何操作才能合乎法律规定以及如果银行拒不执行相关法律程序可能带来的后果等等。
收到我的邮件后，银行表示会“认真研究”我的意见。几天后，银行给我打了电话，告诉我他们的法律顾问认为，虽然我们的说法在法律上站得住脚，但是实际上很难操作。因为，在澳大利亚这样一个法制健全的国家，一旦法院判银行输了官司，银行必须执行法院判决。而本案涉及到移民签证，此类案件司法实践中有大量案例判决移民局胜诉。换言之，即使到了法庭，我们的主张也很难得到支持。
基于上述分析，银行仍然拒绝撤销原有的汇款申请或退还相关费用。 我进一步指出，既然法院判银行胜诉的可能性很大，银行提起诉讼所付出的费用和相关成本很可能会超出应退还款项本身，所以银行不如直接把钱退了省事。 银行听我这么一说，居然真的同意了！